抗癌主題電影《送你一朵小紅花》的熱映，讓許多人認識了腦腫瘤。如果不幸查出腦腫瘤，及時請權威專家診治，無疑將大大提高生存率。

那么，如何才能在第一時間看“一號難求”的專家呢?不妨聽聽腦腫瘤患者吳先生的故事。

▌《送你一朵小紅花》上映前，竟查出膠質瘤

2020年12月，《送你一朵小紅花》上映前不久，吳先生時不時出現頭痛、頭暈的癥狀。在家人的陪同下，他到當地醫院做了檢查，被診斷為膠質瘤。醫生告知吳先生，膠質瘤是最常見的原發性惡性腦腫瘤，而他的膠質瘤所在位置操作難度較大，建議他到北京天壇醫院做進一步治療。

12月18日，一籌莫展之際，吳先生想起購買的保險附贈了重疾就醫綠通服務。抱著試一試的心態，他通過后臺提交了【重疾門診預約】服務申請。客服收到申請后，第一時間與他取得聯系，協助他整理相關信息和需求。

▌一號難求的“亞洲第一刀”

北京天壇醫院是全國最具權威的腦科醫院，并且吳先生想預約的醫生是被稱作“亞洲第一刀”的陳主任，他的門診可謂“一號難求”。

12月25日，通過多方渠道，我們終于為吳先生安排上了主任的門診。

12月30日，經過5個工作日的相關檢查，我們又為他開具了住院證，并安排了一次多學科會診，由陳主任和江主任共同出診，為吳先生制定治療方案。

此時，又一個難題擺在吳先生面前。天壇醫院手術排期較長，床位資源非常緊張，他被告知，至少需要等待1-2個月才能夠安排手術。

吳先生當即又與好醫友陪診的工作人員溝通，申請辦理【住院手術加急】綠通服務。在拿到住院證之后，吳先生便離開了北京，一直在老家等待。收到客戶需求后，好醫友北京工作人員立即開始為他聯系安排。

辦理過程中，我們通過吳先生郵寄的病歷資料和證件，為他辦理預住院手術，讓身在老家等待的他免去了來回奔波之苦。

▌疫情之下，爭分奪秒安排核酸檢測

1月4日，醫院電話通知吳先生準備入院，但需要先掛內科門診，做3項核酸檢測。

由于疫情防控升級，核酸檢測門診一號難求。吳先生返回北京期間，考慮到等待核酸檢測結果，可能會耽誤入院安排，我們主動為他額外提供了一次【重疾門診預約】。

吳先生抵達北京當天，我們當即爭分奪秒地安排了核酸檢測。與此同時，我們密切追蹤報告結果，提醒他在收到結果后，需要第一時間反饋給住院部，以此爭取保留第一順位。

1月8日下午，在核酸檢測結果全部出來后，吳先生接到了通知入院的電話。順利入院后，主任還通過聯系人詢問了吳先生所在床位號。

▌就醫綠通：平民百姓也能享受就醫“特權”

入院以后，吳先生和好醫友客服積極反饋手術準備的情況。

吳先生告訴我們，手術時間安排在了1月11日，自己還需要做一些檢查。他還特意強調：由于我們的密切聯系，主任對他的情況比較在意，在查房時，他感覺自己受到了特別的重視和關注，非常感動。

術后7天，我們對吳先生進行了回訪。他說手術很成功，現在恢復得很好，很快就能出院了。

吳先生感慨，意外疾病很可怕，但由于就醫綠通服務的貼心安排，自己感到格外幸運，更加確信自己的選擇。“有實力、有擔當，真正想客戶所想、急客戶所急。好醫友的工作人員，我要送你們一朵小紅花!”

(吳先生聊天記錄截圖)

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